У детей и подростков часто возникают ситуации, в которых трудно разобраться самостоятельно – конфликты, стресс, одиночество, насилие. Появляется желание рассказать о себе что-то важное, выговориться, встретить понимание и сочувствие. Если дети и подростки говорят о своих проблемах родителям, это признак доверия. К сожалению, далеко не все дети доверяют своим близким. В этом случае, инструментом скорой психологической помощи может стать детский телефон доверия, в котором работают специалисты – психологи. Консультанты службы «Телефон доверия» бесплатно и анонимно оказывают экстренную психологическую помощь. Позвонив на номер 8-800-2000-122 в любом населенном пункте Российской Федерации со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители могут получить экстренную психологическую помощь.

16 мая 2023 года социальный педагог МБОУДО ЦППМСП «Семья» г. Уфы Ахуньянова А.А. провела классный час «Как важно быть услышанным» в рамках акции «Голос доверия» по проекту «Семейный компас». Целью мерроприятия стало информирование несовершеннолетних о работе детского телефона доверия. Участниками классного часа стали учащиеся 9 класса МАОУ Школа № 24 г. Уфа.
В ходе занятия школьники узнали об истории создания службы, об основных принципах работы детского телефона доверия. Ребята активно участвовали в обсуждении волнующих их вопросов .